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Le     est un groupe de personnes physiques, sans existence légale, qui rassemble les directeurs Innovation des principales banques et assurances françaises et des membres de la communauté académique et de l'innovation, avec le soutien actif de la société Altran. Le directeur de la publication est Jean-Pierre BERTHOUX, Directeur Recherche & Innovation France, téléphone: 01 30 67 50 00, messagerie: jean-pierre.berthoux@altran.com

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Le Club Innovation: QUID ?

Altran a lancé en mars 2009 un Club Innovation Banque Finance Assurance qui regroupe les directeurs de l’innovation de grands groupes financiers français et dont l’objectif est de:

Ø  Devenir un centre de référence de l’innovation dans le monde de la Finance

Ø  Devenir un centre de réflexion de fond sur des thématiques innovantes : Observatoire des signaux faibles,  Design et services financiers, Monnaies alternatives, etc ...

Ø  Devenir un centre d’échanges sur les méthodes d’innovation dans les services financiers, domaine très mal couvert par les études académiques jusqu’à présent,

Ø  Rayonner en France et en Europe

Le Club a déjà tenu déjà 29 séances plénières et a lancé plusieurs groupes de travail actifs. 

Pourquoi Altran ? Le slogan du Groupe Altran, « Playground for Innovation », qui exprime la légitimité reconnue d’Altran dans l’innovation dans les secteurs industriels, ne demande qu’à être décliné de façon adaptée dans le monde de la finance où Altran est déjà très présent. 
 
 
L’originalité
 de ce Club réside dans les méthodes de travail en « Open Innovation » et « coo-petition » qui permettent à des concurrents d'aborder en commun des problématiques innovantes à moyen terme en profitant de la crédibilité que représente le regroupement des acteurs majeurs du secteur et de profiter des bénéfices d'une mutualisation des moyens pour faire avancer conjointement l’innovation dans les services bancaires et financiers en France.

Les membres actuels du Club sont :

Ø  BNP Paribas 

Ø  Crédit Agricole SA - Jean-Philippe Blanchard: directeur de l'innovation

Ø  Société Générale - Richard Hababou: directeur de l'innovation Groupe 

Ø  BPCE  Pierre-Philippe Cormeraie : directeur de l’innovation et Gérard Nakach: direction de l’Innovation 

Ø  La Banque Postale   Didier Haggège, Directeur des Etudes stratégiques, de la Prospective et de l'Innovation et Pierre Kapron, Responsable R&D à la Diection. Activité Banque de Détail 

Ø  CNP Assurance - direction du CNP Lab (en restructuration)

Ø  Axa - Marie Pirès: direction de l'innovation au marketing Groupe 

Ø  Generali  Valérie Dray: directrice de l’Innovation 

Ø  Groupama  Thierry Tareau, direction de l’innovation (en restructuration)

Ø  Humanis - Fabienne Petit: directrice marketing et commercial 

Ø  April Olivier Girard, Directeur marketing stratégique et innovation

Ø  Groupe Crédit Coopératif Philippe Sérafin, Responsable de l’Innovation numérique

Experts reconnus

·         Eric Gendre-Ruel: DG Inov'Courtage, ex Directeur Innovation de Groupama

·        Philippe van Caenegem: Responsable Innovation Europe SalesForce , ex directeur de Synectic France, Groupe Altran  

Nous également décidé de développer un éco-système à base d’association avec le milieu académique comme:

·         ESSEC - Institut de la Stratégie et de l'Innovation dans les Services: Hervé Mathe et Xavier Pavie

·         Université Paris Ouest Philippe Honoré, directeur du Mastère Marketing Banque Finance Assurance
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 Groupe IDRAC : Stéphane Boîteux – Directeur Général

et nous travaillons également étroitement avec le Pôle de Compétitivité mondial Finance-Innovation - Joëlle Durieux: secrétaire générale, assistée de Maximilien Nayaradou, Directeur des projets R&D,



Le projet de l’année 2010 «
 Design Thinking et services financiers », dénommé FIDJI, s’est terminé sur un grand succès. BNP Paribas, Société Générale, Crédit Agricole, Groupama, Generali et Altran se sont associés pour démontrer l’intérêt de l’approche méthodologique et opérationnelle des designers, pour mieux approcher que ne le font les méthodes de marketing classiques la compréhension des comportements et aspirations de vie des clients dans une époque d'évolution sociologique importante. 

La qualité principale de cette approche est de bénéficier de l'apport des techniques utilisées dans les disciplines des sciences humaines pour mieux appréhender
 l'humain dans le client en faisant appel à des spécialistes de l'humain comme les ethnologues, sociologues, designers, créatifs, etc..  regroupés, avec les promoteurs du projet et une sélection de clients, au sein d'une équipe multi-disciplinaire, présente durant toutes les phases du projet. Cette façon de faire part de l'enquête de terrain et progresse vers des pistes d'innovation en mode essentiellement inductif, renversant les démarches déductives traditionnelles partant du produit vers le client.

 Ainsi pour Fidji, une équipe mixte composée des membres du Club, de clients sélectionnés, d’ethnologues de la Parsons School in Paris et de designers de BETC Design, sous la direction scientifique de Mme Borja de Mozota, professeur à Paris-Ouest et à Parsons School, a été constituée pour mener à bien ce projet qui a duré de février à novembre 2010.

Les résultats de Fidji, la méthode Design Thinking adaptée au secteur Banque et Assurance, une vidéo de démonstration ainsi qu'une vidéo de making-off ont fait l'objet de nombreuses présentations au sein des entreprises membres du projet. Des projets internes sont en cours de développement ou de réflexion. Une communication externe commune est en cours pour porter le message au niveau de la profession. La première reconnaissance est venue du Pôle de Compétitivité Finance Innovation qui a labellisé le projet en février 2011.

Le Club a ensuite poursuivi avec
 FAIR (Finance Assurance Innovation Responsable), qui a démarré fin 2011 et s’est terminé en mai 2013. Il a rassemblé BNP Paribas, BPCE, Crédit Agricole, La Banque Postale, Humanis et Altran sur le thème de l’innovation responsable dans la banque et l'assurance. Le partenaire académique du projet est ESSEC-ISIS, dont le directeur, Xavier Pavie est un référent européen en la matière. Le projet a produit une adaptation de la méthode Fidji en y incorporant des critères d’innovation responsable au niveau de chaque projet d’innovation (c’est-à-dire : vérifier au niveau de l’élaboration de chaque innovation que les conséquences (et les conséquences des conséquences) sur le plan environnemental et social soient bien prises en compte et minimisées).

Ces méthodes, innovantes pour la banque et l’assurance, sont d’abord destinées à être utilisées par les équipes marketing afin de raffiner la compréhension des évolutions sociologiques de la clientèle et ainsi mieux anticiper ses besoins de vie et leur accompagnement financier. L’intérêt du Club pour chacun des membres est ainsi de pouvoir s’initier à ces méthodes au travers de projets communs, qui livrent un cahier de méthode, un making-off et un démonstrateur, charge à chacun après de « vendre » en interne l’utilité de ces méthodes et de les employer pour développer des innovations plus pertinentes.

Un troisième projet a démarré en 2013 sur le thème « repenser la retraite » et sous le titre ALTER@GE: réinventer la longévité positive. Ce projet s’ouvre également à des participants externes au Club

En parallèle, un groupe de réflexion travaille sur le thème de « aidons les clients à gérer leur vie numérique » (identités numériques, actifs numériques, etc..) comme positionnement futur et stratégique éventuel pour la Banque.

Jean-Luc STRAUSS 26/05/2014

 


Editorial: où en est-on ?

Depuis le 5 mars, le Club s'est engagé dans sa sixième année d'existence.

Le projet FAIR ("
et , Innovation Responsable")
Le livre descrivant l'expérience du projet et la méthode produite doit être disponible dans les librairies d'ici fin juin 2014.

Le projet ALTER@GE ("réinventer la longétivité positive") a atteint une étape importante d'identification et de documentation d'une idée innovante. L'étape de réalisation d'un démonstrateur va démarrer.

Le Groupe de travail: "aider les clients à gérer leur vie numérique" va être relancé lors de la prochaine réunion début juillet 2014.


Jean-Luc Strauss 26/05/2014


 Le Club Innovation publie dans la revue Banque & Stratégie de septembre 2015

  • JLS
  • Mercredi 23/09/2015
  • 16:25
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Mots-clés :

Vous trouverez ci-joint l'article tel qu'il est paru.   

Vous pouvez également lire
l'article original qui a du être un peu coupé car trop long pour la parution, mais qui surtout est centré sur l'idée principale : "Vers l'Innovation Bancaire Responsable" au lieu du vrai faux débat " Les Banques et les FinTechs: combat à mort ou coopération nécessaire ?"

 Le Club Innovation publie dans la REVUE BANQUE en juillet 2013

  • JLS
  • Samedi 13/07/2013
  • 15:15
  • Lu 1774 fois
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Mots-clés :

Je vous recommande le dernier numéro de la Revue Banque sur l'innovation dans la banque avec plusieurs intervenants que vous connaissez bien dont TROIS MEMBRES DU CLUB INNOVATION ! :
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 Standard Treasury Is Set to Close First Clients on Road to ‘Revolutionizing’ Bank Technology

Mots-clés :

Standardiser les accès aux services bancaires par une série d'APIs mis à disposition de tout développeur d'applications, en mode SaaS! Quelle bonne idée ! Surtout qu'apparemment des banques jouent le jeu, alors que jusqu'à présent chaque banque essayait de développer son propre éco-système comme Castor du CA. Cela dit, on peut se poser un tas de questions sur la conformité réglementaire de cette approche en termes de respect de la "privacy", des contrôles d'ALM et autres ... et aussi quel est l'intérêt (commercial) des banques à partager les APIs ???

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 FriendsClear : c'est fini !!

  • JLS
  • Jeudi 11/07/2013
  • 11:52
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Mots-clés :

Comme d'habitude, Nicolas sait expliquer simplement ce qui se passe. Ce qui est aberrant dans le cas de FriendsClear, bien cher à Nicolas, son co-fondateur, c'est la liberté totale du régulateur français qui impose des solutions complexes, si complexes que le projet innovant porté par FriendsClear s'avère irréalisable car inefficient et la seule voie de sortie serait de porter l'affaire devant les tribunaux, et même avec une probabilité forte de gagner , comment une TPE peut-elle se battre sans travailler ??? Quel gâchis !

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 InternetActu.net : L'emploi a l'Epreuve des algorithmes

Hubert Guillaud :: 13/05/2013

  • JLS
  • Jeudi 11/07/2013
  • 10:50
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Le Big Data, la révolution des données (enfin paraît-il) rendra-t-il Big Brother plus sympa ?? Au moins on est averti: on savais déjà qu'on était espionné dans sa vie personnelle par Prisme, on est content d'apprendre que les entreprises jouent à devenir des mini-NSA: quelle belle évolution de la société sous couvert de l'argument économique ultime: la productivité ! Et moi qui croyait que les entreprises se dépêchaient de devenir socialement responsables. On ne doit pas avoir la même conception de la RSE. Je savais bien qu'il y avait un truc avec la RSE....

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 La monnaie par JM Cornu

InternetActu :: 2010-2011

  • JLS
  • Mercredi 10/07/2013
  • 16:03
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Mots-clés :

"De l’innovation monétaire aux monnaies de l’innovation" (2010). Très bon livre et très bonne introduction aux problématiques traditionnelles et modernes de la Monnaie, résultats des travaux de la FING. Je vous en recommande évidemment la lecture avec sa suite "La monnaie, et après ?" (2012)

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 GoBank Opens Its Doors to All Customers

Bank Innovation :: June 25, 2013 :: Philip Ryan

  • JLS
  • Mercredi 10/07/2013
  • 15:31
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Mots-clés :

Ca y est: ça continue: encore une nouvelle Banque Mobile aux USA ! Une vraie mode .... marketing seulement ??En effet, comme toutes ces "banques", le service est vraiment primaire et limité. On assiste en fait (on en reparlera plus largement dans une chronique) à une spécialisation du canal mobile pour des catégories ciblées de clients, finalement à un élargissement du champ de capture de clients. Est-ce là l'innovation révolutionnaire comme promis partout en mode Bank 3.0 ? Ou simplement du marketing traditionnel mais astucieux car utilisant les possibilités du numérqiue pour élargir le périmètre de distribution ? ....

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 Quelques commentaires d'actualités au 7/07/2013

  • JLS
  • Mercredi 10/07/2013
  • 00:20
  • Lu 1653 fois
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Mots-clés : ,

1- je vous recommande le dernier numéro de la Revue Banque sur l'innovation dans la banque avec plusieurs intervenants que vous connaissez bien:
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 Réparer le monde « InternetActu.net

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Ce n'est pas tout nouveau, mais bien vu: comment le mouvement "craddle to craddle" ou éco-conception incluant le recyclage complet, permettrait de redynamiser une poche d'emplois locaux qui a quasiment disparue: la réparation des objets. Mais, il faudrait que les "Makers" puissent éco-concevoir. Mais, il faudrait que le marché qui pourrait se créer en ce moment, car la crise économique est là, et il faut économiser et donc éviter de remplacer ce qui est cassé, transforme durablement les comportements des consommateurs des 100 dernières années de cigale en fourmi quand l'économie reprendra de bonnes couleurs. Mais, ... On espère ....

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 Paradox in Payments: Fees, Fraud & Fragmentation

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Et oui encore un article pour nous montrer que le monde du paiement avance lentement, bien plus lentement que beaucoup de gens pensent ou espèrent, malgré toutes les promesses ..... euh ... M'sieur! quand est-ce qu'on pourra payer avec notre smartphone ? Magnana ? Mais vous nous dîtes cela depuis 2005 .....

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